みなさんこんにちは運営のAdobe神（@adobeshin)です！
今までの編集が0からになりそうでめちゃ怖いんやけど…
今回はこのようなお悩みに
いろんな方法を試して復活できたワシが！
お答えしていきます。
「a low level exception occurred in…」のエラーの対処法
でもみんな解決できとるようじゃから安心して大丈夫じゃ！
目次
「a low level exception occurred in…」が出た時に試すべき対処法
「a low level exception occurred in…」というエラーが出た場合、以下の方法を試してみてください。
プロジェクト設定を変更
「A low level exception occured in: adobe player (player 5)」というエラーがpremiere使用中に出ていて、これと数時間格闘しました😂
<解決法>
「ファイル」→「プロジェクト設定」→「一般」→「ソフトウェア処理」を選択したら直りました！是非参考にしていただければと思います！ pic.twitter.com/WdocNCk4GL
— たけい【動画編集者】ディレクター (@takei_movie) April 14, 2020
まずは、プロジェクト設定を変更しましょう。
「ファイル→プロジェクト設定→一般…」をクリックしてください。
そして「Mercury Playback Engine -ソフトウェア処理」というのを選択してください。
これで保存するとOKです。
※追記
Premiere Pro14.1にアップデートしてエラーが出た方はこちらで解決できそうです。
最新のPremiere Pro14.1にアップデート後、レガシータイトル使用時に「A low-level exception occurred」とエラーが出る問題が確認されております。こちらは <ファイル→プロジェクト設定→一般> のレンダラーをソフトウェア処理へ変更することで回避できます。お手数ですがお試しくださいませ。
— アドビ サポート担当 (@AdobeSupportJ) April 15, 2020
これ、この方法で解決しても良いんですが、他の部分でエラー出る＆編集が重くなることがあるのでバージョン1個前のに戻すのが無難です。
常に最新バージョンにアップデートする設定にしてる人は今後手動でアップデートするようにしましょう😂（自戒）https://t.co/D8GHKuguhI https://t.co/RFcXLBqxqH
— たいぺー🇯🇵福岡 (@adobeshin) April 15, 2020
自動ではなく手動でアップデートするようにしましょう…
プラグインキャッシュと環境設定をリセット
Premiere Proの起動時の上記画面が表示されている時に「option+shift(windowsは「Alt+shift」）」を押してください。
すると「プラグインキャッシュと環境設定をリセットしてよろしいですか？」という表示が出てくるのでOKをしてください。
この方法で解決してる人が多いようです。
Premiere起動時に
エラー「A low level exception occurred in adobe scopes」が発生し再生ができなくなってしまった。
とりあえずキャッシュ削除しても治らなかったので環境リセットでアプリ起動(oprion+shift おしながらアプリ起動)したら、復活しました#adobe #Premiere #エラー #復活の呪文 pic.twitter.com/9LmLStooCN
— K (@K12363781) March 28, 2019
Premiere Proが最新バージョンになっているか調べる
次は現状のPremiere Proが最新版の物になっているかを確認しましょう。
Premiere Proのバージョンが古いとエラーが起こったりします。
確認方法は「Creative Cloud→全てのアプリ→Premiere Pro→他のバージョン」を選択してください。
最新版がインストールされていれば最新バージョンのところが「アンインストール」になっているかと思います。
もし「インストール」になっていればクリックして最新版をインストールしてください。
また、逆に最新版にしたことでエラーが出た場合には1個前のバージョンをインストールし直してみてください。
最新版にアップデートしたことが原因でこのようなエラーが出ることもあります。
前も呟いたことなんですけど、最新のバージョンが出てすぐにアップデートをお勧めできません。
何かしらの不具合が発生します。
以前僕自身が体験したことがあるのでしないようにしています。
バージョンを下げることも可能なので、アップした方にはそちらをお勧めします。
— ムラサキ@Aeスーパーコーチ (@Murasaki_Ae) April 15, 2020
特に何も設定していないと自動的にアップデートされる設定になっているのでこちらはオフにしておいて最新版のアップデートが出てしばらく経ってからアップデートするのが良いようです。
Premiere Proを再インストール
これでもダメならPremiere Proを再インストールしてみましょう。
「Creative Cloud→すべてのアプリ→Premiere Pro→アンインストール」を選択してアプリをアンインストールしてください。
すると「すべてのアプリ」の下の方でPremiere Proがインストールできるようになっているので再インストールしてください。
Adobeのサポートセンターに問い合わせる
これらを全て試しても解決しないのであればAdobeのサポートセンターへ問い合わせましょう。
多少面倒かもしれませんが、この方法が一番確実です。
a low level exception occurred in…はどんなエラー
Adobe support communityを見てみると以下のように記載されています。
「A low level exception occurred in:･････」というエラーは、CC2019で散見できますが、明確な対策は今のところないようです。
本コミュニティフォーラム冒頭にある下記リンクにも同類エラーの記載がありますが、現在調査中となっています。
つまりバグということですね。
Adobeもまだ適切な対処ができていないようです。
Twitterを見てみても多くの人が同じエラーに陥っています。
人によって解決策は多少異なるようですが、「プラグインキャッシュと環境設定のリセット」で直ったという人が多いです。
「a low level exception occurred in…」が出た時の対処法のまとめ
「a low level exception occurred in…」が出た時に解決する方法は以下の方法を上から順に全て試すべし！
